◆ 商務保證期內
按整機合同選派服務代表，執行現場技術服務。服務代表負責指導用戶正確使用和維護飛機，正確使用隨機資料、工具和設備；及時處理航空產品在正常使用、維護中出現的質量問題，回答用戶的技術咨詢，協助用戶查找、排除故障，處理商保期內故障件的索賠；協助用戶實施技術更改和服務通報。
◆ 商務保證期外
除整機合同中售后技術服務內容外，用戶可以根據使用維護保障需要，與哈飛公司簽訂服務協議，我公司根據用戶的需要選派外場維護、專項維修（現場排故）經驗豐富的專業人員攜帶必要工具、設備、備件等赴用戶處進行維護保障。
◆ 外場服務能力：
具備為用戶提供：
航空器/機體
Z9系列機、Y12系列機航線機務維護能力；
Z9系列機600H以下各級定期檢修能力；
Y12系列機500H以下各級定期檢修能力。
動力裝置
PT6A-27/135A型發動機熱檢能力。
服務代表資質：
航空機電ME-TA執照：13人
航空機電ME-TH執照：6人
航空電子AV執照：1人
現場支援配圖：
聯系方式：
外場服務室：0451-86583429
自動傳真：0451-86502270
電子郵箱：Haig-Service@avic.com
通信地址：哈爾濱市平房區友協大街15號
郵編：150066
